9. Patiënten-rechten:
Cliëntenrechten voor zorgconsumenten:
Hier kan men organisaties vinden, die onafhankelijke en betrouwbare informatie en ondersteuning bieden. Daaronder vallen: o.a.:
* Consumentenbond
* Consumentendezorg
* Zorgbelang
* Juridisch steunpunt
* KiesBeter.nl
Informatie over afschermen van medische gegevens voor zorgverleners:
Het betreft informatie over het Landelijk Elektronisch Patiëntendossier (EPD).
www.rijksoverheid.nl zoekterm: EPD
Toestemming geven voor uitwisseling van gegevens tussen zorgverleners:
Site van de NPCF die de rechten van patiënten weergeeft:
10. BIG-registratie van medische behandelaars en keurmerken in/over de zorg:
Registratie van artsen en andere behandelaars in de gezondheidszorg (Wet BIG):
Het gaat om de volgende beroepen:
* Apothekers * Psychotherapeuten
* Artsen * Fysiotherapeuten
* Tandartsen * Podotherapeuten
* Verloskundigen * Verpleegkundigen
* Gezondheidspsychologen
Registratie van zorgverleners bij wie een maatregel of bevel is opgelegd:
www.bigregister.nl zoekterm: Maatregelen Wet BIG.
10. Vervolg BIG-registratie van medische behandelaars en keurmerken in/over zorg:
Keurmerk Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling (HKZ) voor verzorgings- en verpleeghuizen:
Smiley voor kindvriendelijke ziekenhuizen:
Een keurmerk in brons, zilver en goud van Stichting Kind en Ziekenhuis op hun site.
Keurmerk voor medische informatie over zo’n 1500 websites op internet:
11. Inspectie van de Gezondheidszorg (IGZ):
Toezicht van de Inspectie van de Volksgezondheid (IGZ):
Zij inspecteren de reguliere ziekenhuizen, verzorgingshuizen, verpleeghuizen en instellingen voor gehandicapten.
Meldpunt ouderenmishandeling in de zorg bij de IGZ:
Telefoon: 088-129.050.50, Mailadres: ouderenmishandeling@igz.nl
Website: www.rijksoverheid.nl zoekterm: ouderenmishandeling.
Verplicht toezicht op privéklinieken, particuliere verpleeghuizen en verzorgingshuizen:
Daarnaast houden ze op vrijwillige basis toezicht op particuliere bemiddelingsbureaus en zorgorganisaties, Thomashuizen, zorgboerderijen enz.
12. Juridische informatie, advies en ondersteuning o.a. bij de zorg:
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ):
Die wet verplicht zorgaanbieders onder meer zich aan te sluiten bij een onafhankelijke geschillencommissie, waardoor geschillen gemakkelijker zijn op te lossen. Hiervoor heeft de Consumentenbond zich al vele jaren sterk gemaakt.
www.recht.nl zoekterm: Wkkgz.
Afscherming van medische gegevens voor zorgverleners:
Het betreft het Burger Servicenummer (BSN) en het landelijk Elektronisch Patiëntendossier (EPD). Er staan ook bezwaarformulieren en voorbeeldbrieven op:
www.rijksoverheid.nl zoekterm: “EPD”.
Zorgaanbieders die medische gegevens uitwisselen op internet:
De Vereniging van zorgaanbieders voor zorgcommunicatie. Hier kan men de zorgaanbieders opzoeken, die aangesloten zijn op de “Zorginfrastructuur”, waardoor medische gegevens op internet kunnen worden uitgewisseld.
Juridisch advies over problemen en regels bij instanties in de zorg:
Het betreft advies aan chronisch zieken, ouderen, mantelzorgers en mensen met een beperking door sociaal raadslieden. Zij wijzen de weg naar voorzieningen en organisaties in de zorg, sociale verzekeringen en financiële steun.
12. Vervolg informatie, advies en ondersteuning o.a. bij de zorg:
Wegwijzer voor slachtoffers met letselschade en hun familie:
Deze site van Stichting Keurmerk letselschade helpt laagdrempelig en anoniem, ook voor hulpverleners.
Bescherming tegen identiteitsfraude:
www.overheid.nl/identiteitsfraude.
13. Meldpunt overlast, en behandeling van klachten in de gezondheidszorg:
Meldpunt Zorg en Overlast in onze regio:
Meldpunt voor mensen die zorg nodig hebben, en daar zelf niet om vragen. Of die overlast veroorzaken. Telefoon: 088-308.36.10.
Overzicht van artsen en andere personen uit de gezondheidszorg, die gestraft zijn:
Doorklikken op zwarte lijst, waarna men kan kiezen tussen straffen met een maatregel, of een bevoegdheidsbeperking.
Ondersteuning bij klachten over medisch handelen:
Klachten of vragen over de zorg voorleggen zorgverleners:
Een nieuw initiatief van een groep verpleegkundigen, dokters, hoogleraren, studenten en andere betrokkenen in de zorg. Iedereen met een klacht of vraag over de zorg kan hier terecht. Het antwoord volgt – zo belooft PluhZ-, volgt binnen 24 uur.
Klachten over de zorgverzekeraar indienen bij Stichting Klachten en Geschillencommissie zorgverzekeringen (SKGZ):
Daarin participeren de ombudsman zorgverzekeringen en de geschillencommissie zorgverzekeringen. De klacht of het geschil eerst indienen bij de Ombudsman Zorgverzekeringen. Als dat niet lukt. kan men terecht bij:
14. Sociale verzekeringen en ziektekostenverzekering:
Sociale Verzekeringsbank:
Verzorgt de volgende uitkeringen:
* AOW
* Kinderbijslag
* ANW en Wezenwet
Informatie over rechten en plichten bij het AOW-pensioen:
15. Zorg uit de WMO:
WMO = Wet Maatschappelijke ondersteuning (gedelegeerd naar de gemeentes)
* Voor hulp bij het huishouden en vervoersvoorzieningen
* Rolstoelen en woonvoorzieningen
* Jeugdzorg tot 18 jaar
* Psychiatrische hulp aan kinderen en jongeren tot 18 jaar
* Dagopvang en begeleiding
* Mantelzorg en respijtzorg
* Indicatie: Lokaal Loket in het gemeentehuis
Hulp bij het aanvragen van voorzieningen in de WMO:
Het betreft een gezamenlijk initiatief van de ministeries van VWS en SZW, de gemeenten, het UWV en CIZ. De gemeente Lisse ie hierbij aangesloten.
Welke zorg overgaat naar de gemeenten:
Informatie gegeven door een bundeling van 10 cliëntenorganisaties.
www.dezorgvraag.nl/zorgnaargemeenten
Informatie van Ministerie van VWS over transitie naar de nieuwe WMO in 2015:
Te betalen eigen bijdrage voor de AWBZ en de WMO:
Deze instantie int de eigen bijdrage voor zorg en hulp zowel extramuraal als intramuraal, die gegeven wordt vanuit de AWBZ en de WMO. Deze bijdrage is afhankelijk van het inkomen en bij een fiscale partner, van het gezamenlijke inkomen. En daarnaast intussen ook van het vermogen boven de rendementsheffingsgrens.
www.hetcak.nl zoekterm: eigen bijdrage berekenen.
Vertrouwenspersoon van de Gemeente Lisse:
Mevr. Brockhoff is de vertrouwenspersoon van de gemeente Lisse. Soms voelen mensen zich niet goed behandeld door de gemeente of het Lokaal Loket Lisse. Het officiële klachtrecht vindt men dan een stap te ver. Wanneer men niet weet, wat daarmee aan te moeten, kan men bij haar terecht voor bemiddeling.
Wanneer men een bezwaar wil maken tegen een besluit van de gemeente, kan men niet bij haar terecht, maar men kan haar wel om raad vragen. De gesprekken zijn strikt vertrouwelijk en geheel onafhankelijk. Zij is telefonisch bereikbaar op nummer: 06-11.32.14.20,
Per mail bereikbaar: vertrouwenspersoon@lisse.nl.
Men kan ook een afspraak maken via het Lokaal Loket Lisse, telefoon: 755.599.
Informatie op de website van de WMO-adviesraad van Lisse:
Online marktplaats waar je hulp kunt vragen, aanbieden en organiseren:
Dit is opgestart door PGGM, Achmea, Menzis en de Rabobank.
16. Wijkverpleging en zorg uit de WLZ:
WLZ = Wet langdurige zorg intramurale zorg
Belangbehartiging van zorggebruikers over kwaliteit van de zorg:
Buurtzorg in Lisse:
Zorg door een vast klein team van wijkverpleegkundigen en verzorgenden. Geen dure overheadkosten, en daardoor meer tijd en persoonlijke aandacht van een eigen persoonlijke begeleider. Telefoon: 06-126.403.43.
Melden van verbeterideeën in de zorg:
Signalering, advies en beoordeling op kwaliteit in de zorg:
Hierin bundelen de volgende organisaties hun informatie: CG-raad, Platform VG, LPGGz en NPCF.
Website van het Ministerie van VWS over veranderingen in de zorg:
Dat betreft veranderingen bij de:
* WMO en AWBZ
* Wtcg en Zorgverzekeringen
De nieuwste veranderingen in de zorg:
Informatie over PGB:
www.rijksoverheid.nl zoekterm PGB
Kenniscentrum over langdurige zorg:
17. Informatie over en kiezen van een zorgaanbieder:
Wegwijzer voor alle hulp en zorg in Nederland:
Zorgverleners en zorginstellingen zoeken, vinden en waarderen:
Een initiatief van de NPCF.
Patiëntveiligheidskaarten downloaden, opgesteld door de NPCF:
Patiënten moeten er vanuit kunnen gaan, dat zorginstellingen en zorgverleners er alles aan doen om hun behandeling zo veilig mogelijk te laten verlopen. Maar patiënten spelen zelf ook een rol en kunnen en willen bijdragen aan een veilige zorg.
Met behulp van een patiëntveiligheidskaart worden zowel patiënten als zorgverleners bewuster van de rol die patiënten kunnen spelen.
17. vervolg informatie over en kiezen van een zorgaanbieder:
Onafhankelijk platform van patiënten en cliëntenorganisaties:
De Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF) zet zich in voor iedereen, die gebruikt maakt van zorg. Centraal staat het raadplegen van informatie over zo’n 4000 ziekenhuizen, verpleeghuizen en apotheken. En daarnaast het uitwisselen van persoonlijke kennis en ervaring tussen zorgconsumenten onderling en met zorgorganisaties.
Ervaringen en verbeterideeën uitwisselen over de zorg via Zorgbelang:
Dit valt onder de Regionale Zorgbelang-organisaties, telefoon: 0900-243.70.70.
Nationaal Ouderenfonds en Ouderenombudsman:
Men kan er terecht voor vragen, klachten en ervaringen o.a. over bezuinigingen, nieuw regelgeving, discriminatie en intimidatie in zorginstellingen.
18. Mantelzorg:
Website van de Gemeente Lisse voor mantelzorgers:
Hier staat alle informatie voor mantelzorgers zeer uitgebreid bij elkaar. Op de site van Lokaal Loket klikt men rechts het vlak mantelzorg aan, waarna men door kan klikken op allerlei onderwerpen voor mantelzorgers
Landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligers:
Men kan er terecht voor informatie en ze hebben ook een tijdschrift.
Hier kunnen mantelzorgers hun positieve en negatieve ervaringen delen:
Kenniscentrum over mantelzorg (o.a. kangeroe-woningen):
www.expertisecentrummantelzorg.nl.
Combinatie mantelzorg en werk:
Hulp voor jonge mantelzorgers met een chronisch zieke ouder:
Voor jongeren, die ouders hebben met een chronische ziekte, psychiatrische stoornis of een lichamelijke handicap. Zij kunnen hier informatie en steun krijgen, en ook ervaringen uitwisselen.
www.mezzo.nl/jonge_mantelzorgers
Hulpsite om een beter een “zorgrooster” op te stellen bij mantelzorg:
Vervangende Mantelzorg van “Handen in Huis”:
Dit is een landelijke organisatie, die zich richt op 24-uurs vervanging van de vaste mantelzorgers van mensen die zorg nodig hebben en thuis verblijven. Het betreft vrijwilligers met enige ervaring. Hierdoor kan de mantelzorger op vakantie gaan. Dit kan ook ingezet worden, wanneer de mantelzorger in het ziekenhuis wordt opgenomen. De periode van vervanging moet minimaal 3 dagen (2 nachten) bedragen. Het maximaal aantal dagen hangt af van de wensen van patiënt en mantelzorger, en de financiering door de betreffende zorgverzekeraar.
18. Vervolg mantelzorg:
“Marktplaats” voor mantelzorg en vrijwilligerswerk:
Site waar men anderen om hulp kan vragen, en ook hulp kan aanbieden. Het betreft mensen die elkaar niet (goed) kennen. Ook informatie voor mantelzorgers en vrijwilligers. Daarnaast een logboek en agenda om de hulp te coördineren. Initiatief van de PGGM.
19. (Medische) informatie voor en over kinderen:
Hulp van het NSGK voor het gehandicapte kind:
Deze stichting helpt kinderen met een beperking met spelen, leren sporten, wonen en werken.
Tijdschrift voor ouders van zorg-intensieve kinderen:
Podium om ervaringen uit te wisselen tussen kinderen en jongeren met gescheiden ouders:
Smiley voor kindvriendelijkheid van ziekenhuizen:
Digitaal contact met de Cliniclowns voor zieke kinderen thuis:
UV-kleding van Cababa Life voor kinderen:
Hippe kinderkleding, die met een beschermingsfactor 50+ UPF, waardoor de kwetsbare kinderhuid in de zon beschermd is.
Kindertelefoon:
Kinderen die over hun problemen thuis willen praten, kunnen bellen of chatten..
Telefoon: 0800-0432(gratis)
Objectieve en betrouwbare informatie over erfelijkheid:
Site van het Erfocentrum, het Nationale Kennis- en Voorlichtingscentrum Erfelijkheid, Zwangerschap en Medische Biotechnologie.
Informatie over erfelijkheid (DNA, genen, chromosomen), erfelijke ziekten en aandoeningen en zwangerschap, kinderwens en erfelijkheid.
20. Internet voor kinderen: bescherming, misbruik en pesten:
Informatie voor kinderen wat er online speelt:
En ook hoe men daarmee om kan gaan met tips over hoe tabletgebruik van kinderen te begrenzen en gameverslaving tegen te gaan. Ook lijstjes en tips voor goede apps voor kinderen.
Ruzies aanpakken op internet, bijv. in whatsApp-groepen of op Instagram:
Op deze site vind je onder “mediawijsheid” het gratis lesprogramma Whatshappy over hoe je er mee om kan gaan.
20 Vervolg internet voor kinderen: bescherming, misbruik en pesten:
Stichting die de belangen van kinderen op internet behartigt:
Ze geven voorlichting aan ouders en docenten. Voeren actie tegen pestwebsites, pornosites enz. Ze geven advies hoe ze te blokkeren en hoe men in kan grijpen.
Hulp bij webcammisbruik, pesten en lastigvallen op internet (cyberpesten):
21. Informatie voor kinderen die gaan studeren:
Informatie over profielkeuze, studiekeuze en op kamers gaan:
Informatie over studiefinanciering, collegegeld, huisvesting en verzekeringen:
Financiële situatie vergelijken met ander studenten en een financieel studieplan opstellen: :
Maak een financieel studieplan met de gemiddelde inkomsten, uitgaven en leningen van studenten.
Talentcoaching voor kwetsbare jongeren in de regio door het Welzijnskwartier:
Met talentcoaching wordt kwetsbare jongeren tot en met 27 jaar die uitvallen op het gebied van school of werk ondersteuning bij het vinden van een zinvolle dag- of vrijetijdsbesteding geholpen.
Jongeren waar het even niet zo goed mee gaat, worden geholpen om de draad weer op te pakken. Zij worden ook begeleid bij het kiezen voor een studie of krijgen hulp bij solliciteren. Daarnaast hulp bij sociale vaardigheden opdoen en nieuwe vrienden maken. enz.
Aanmelden: mail: lindsaykorsuize@welzijnskwartier.nl, telefoon: 06-837.070.13.
22. (Medische) Informatie voor senioren:
Seniorenraad Lisse:
Zij geven gevraagd en ongevraagd advies over het gemeentelijk ouderenbeleid. Er staat uitgebreide informatie over Lokaal Loket, mantelzorg, WMO, ouderenbeleid, bijstand enz. op hun site.
Testjes voor braintraining om het brein fitter te houden of te trainen:
De testjes zijn ontwikkeld door deskundigen uit zorg en wetenschap, TNO en de hersenstichting. Op een speelse manier traint men het brein met rekenen, taal, geheugen, inzicht en logica. Men kiest zelf het niveau.
Informatie over rijvaardigheidstesten voor senioren:
Initiatief van Veilig Verkeer Nederland, ANWB en Bovag-rijscholen. Niet alleen voor de auto, maar ook voor de broemrijvaardigheidstest en voor een scootmobielcursus. Infocentrum Veilig Verkeer Nederland, telefoon: 088-524.88.00.
www.veiligverkeernederland.nl.
Gratis rijtest voor senioren:
www.cbr.nl/brochure/rijgesd980.pdf.
22. Vervolg medische informatie voor senioren:
Behandeling voor rijangst:
Stichting Belangenbehartiging Pleeggrootouders Nederland (SBPN):
Overzicht van restaurants waar je seniorenporties kunt krijgen:
Of zoeken op de zoekterm “seniorenmenu”.
Stichting present: vraag en aanbod van klussen:
Vrijwilligers doen eenmalige klussen bij ouderen en mensen met een beperking.
www.stichtingpresent.nl/bollenstreek .
Informatie over woningaanpassing:
Website keurmerk seniorvriendelijke ziekenhuizen van de ouderenbonden:
www.seniorvriendelijkziekenhuis.nl
Informatie van Stichting Eenzaamheid bij ouderen en wat men er zelf aan kan doen:
Voor vragen, adviezen en meldingen over ouderenmishandeling:
Het betreft handelen of nalaten van handelen, waardoor de oudere persoon lijdt.
www.movisie.nl/ouderenmishandeling.
Meldpunt voor ouderenmishandeling:
Dat valt onder het Landelijk Steunpunt huiselijk geweld.
www.huiselijkgeweld.nl, zoekterm: ouderenmishandeling.
Telefoonnummer GGD: 030-252.30.04.
Huiselijk geweld bij ouderen melden:
Verre reizen en vakantietrips in Nederland met verpleegkundige zorg:
Aangepaste vakanties op mooie locaties in Nederland met zorg:
Zowel voor zelfstandige ouderen als voor ouderen, die zorg nodig hebben en /of rolstoel-gebonden zijn. Er zijn weken voor slechtzienden en blinden, en voor paren van wie de partner dementerend is.
23. Senioreninformatie over OV, mobiel, internet en computerhulp:
Video van de Consumentenbond over seniorentelefoons:
www.consumentenbond.nl/videoseniorentelefoons
Duidelijke en eenvoudige uitleg over internetbankieren, pinnen, chippen enz.
Uitleg over de werking van de OV-chipkaart:
Site van de NS over de werking van een kaartautomaat:
De werking van een kaartautomaat op de NS-stations wordt hier stap voor stap uitgelegd.
Hulp van en voor senioren bij het leren werken met een computer en bij computerproblemen:
Betaalbare en betrouwbare hulp van studenten bij computerproblemen:
Zij helpen ook bij het leren werken met de computer. Het betreft studenten met een ICT-achtergrond en zij helpen tegen een redelijke vergoeding.
24. Algemene informatie voor mensen met een beperking:
“Sien”: organisatie voor mensen met een verstandelijke beperking en hun familieleden:
Zij komen op voor hun belangen d.m.v. advisering en informatie op het gebied van geld, zorg en participatie. Met de leden en vrienden zetten ze zich in voor een samenleving waar mensen met een verstandelijke beperking gewoon kunnen meedoen.
Regelhulp voor chronisch zieken, gehandicapten en ouderen:
Dit is een soort wegwijzer van de rijksoverheid, de UWV en CIZ. Regelhulp geeft een overzicht van zorg, hulp en financiële steun. Men kan verschillende voorzieningen aanvragen of men kan zich aanmelden voor ondersteuning. Met één formulier, bij verschillende instanties tegelijk, zoals gemeente, het CIZ, UWV en UWW Werkbedrijf. Op de website staat: mijn situatie en informatie.
MEE-organisatie voor mensen met een functiebeperking, handicap of chronische ziekte:
MEE informeert, helpt bij moeilijke afwegingen en verwijst naar de juiste instanties.
Het betreft een organisatie in de eigen omgeving, die cliënten deskundig kunnen helpen bij vragen op het gebied van:
* Sociale voorzieningen en PGB
* Opvoeding en onderwijs
* Inkomen en werken
* Wonen en vervoer
* Vrije tijd en vakantie
Landelijke site: www.mee.nl
Het raamwerk:
Zij ondersteunen en begeleiden kinderen en volwassenen met een lichamelijke of verstandelijke beperking. Er wordt met coaches gewerkt.
24. Vervolg algemene informatie voor mensen met een beperking:
Afspraken vastgelegd in het VN-verdrag voor mensen met een handicap:
Mensen met een handicap hebben net als ieder ander recht op een goed leven en gewoon meedoen. Op deze website een korte toelichting op dit verdrag van de CG-raad.
Gids patiënten-informatie van de NPCF:
Deze gids bevat zo’n 850 adressen van:
* Patiënten- en gehandicaptenorganisaties
* Patiëntenrechten en klachtenopvang
* Overheidsbeleid en verzekeringen
* Informatie en financiering
* Behandeling en hulpverlening
Informatie over locaties en wachtlijsten in de gehandicaptenzorg:
25. Studie, werk en recreatie voor mensen met een beperking:
Stichting handicap en studie:
Zij kunnen chronisch zieken en gehandicapten ondersteunen bij hun studie. Zij geven praktische tips en wijzen op voorzieningen. Geven ook advies over speciale regelingen.
Informatie over werk en verzekeringen voor mensen met een handicap of chronische ziekte:
De Welder-groep werkt zonder winstoogmerk, en geeft adviezen en tips aan mensen met gezondheidsproblemen of een handicap. Dat betreft het terrein van gezondheid, arbeid en participatie. Bijvoorbeeld bij het afsluiten van een levensverzekering of het zoeken van een baan. De antwoorden op de veelgestelde vragen zijn heel informatief.
Uitzendbureau voor jongeren met een handicap/beperking:
Zij bemiddelen ook voor bijbaantjes en vakantiewerk:
Adressen van bedrijven, die verstandelijk beperkten in dienst hebben:
Het gaat om 600 adressen van hotels, cafés, restaurants, kunstateliers, tuincentra, fietsenmakers, bakkerijen, kopieshops en wasserettes.
Werken op zorgboerderij “Buitenkans” in Hillegom:
Hier kunnen mensen werken met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking. Ook voor mensen met een burn-out. Er is begeleiding aanwezig en men kan er voor dagdelen terecht.
Werkervaringsplekken voor jongeren met autisme:
In de kringloopwinkel “Het huis van Tante Trees”, Meerstreet 24-25 in Hillegom.
Recreatie en sport bij “Stichting de Zevensprong”:
Zij verzorgen allerlei recreatieve en sportieve activiteiten voor verstandelijk en/of meervoudig gehandicapten. Het varieert van carnaval tot paardrijden.
www.stichtingdezevensprong.nl.